Achtergrond/Aanleiding 

Vanuit FloraHolland wordt op verschillende wijze met het terugsturen van de APERAK omgegaan.  Aalsmeer respondeert naar het verzendende email adres. Naaldwijk respondeert naar een in EDR vastgelegd adres behorende bij de dienst APERAK.

Probleemstelling 

De dienst APERAK is niet zichtbaar op FloraHolland online en daardoor niet onderhoudbaar door onze klanten. Doorgevoerde email wijzigingen worden wel doorgevoerd in de EDA/EPT maar zelden doorgegeven aan de KI helpdesk waarna er onduidelijkheid ontstaat over het goed ontvangen van EAB�s. Tevens ik de APERAK nog een van de onderdelen die in het opruimen van EDR moet worden uitgefaseerd.

Gewenste situatie 

Naaldwijk respondeert op dezelfde wijze op de APERAK als in Aalsmeer
Doel / gewenst resultaat Door de Aalsmeer methodiek van responderen in Naaldwijk te ondersteunen worden de volgende voordelen behaald:
-Klant krijgt altijd response op zijn ingezonden EAB;s, ook bij emailwisseling.
- (Vervuilde) APERAK  dienst kan worden opgeruimd
- Kosten ivm handmatig onderhoud op dienst worden verlaagd
- Afname klantvragen, verhogen klanttevredenheid.
 

Wijzigingen/
oplossingen Deze wijziging heeft geen berichtinhoudelijke aanpassing. Ook betreft het geen coderingsvraagstuk maar gezien het onlosmakelijke karakter met de systeemaanpassingen voor ketenreleases is dit de logische plaats om het in een volgende release mee te nemen.